INHALT

1 - Allgemeine Informationen
2 - Produkte
3 - Gültigkeitsdauer der Verkaufsangebote
4 - Produktpreise
5 - Bestellungen
6 - Verspätete Zahlung
7 - Art der Lieferung
8 - Lieferzeit
9 - Beanstandungen
10 - Fakturierung
11 - Art der Bezahlung
12 - Garantie
13 - Rücktrittsrecht
14 - Eigentumsvorbehalt und Haftung
15 - Datenschutz

1 - Allgemeine Informationen

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen sollen die vertraglichen Beziehungen zwischen der Firma France Simulateur SARL regeln, deren Hauptsitz sich an folgender Adresse befindet:
France Simulateur SARL
692 rue Auguste Scheurer-Kestner
68700 ASPACH-MICHELBACH
FRANKREICH
Tel : +33 6 61 47 36 49
SIRET : 538533779 00038 / VAT NUMBER : FR01538533779
und der Kunde, der im Folgenden als Nutzer der Website www.rseat-europe.com definiert wird und die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert.
Alle anderen Bedingungen verpflichtet die Firma France Simulateur SARL nur nach schriftlicher Bestätigung ihrerseits. Die Informationen auf dieser Website können von der Firma France Simulateur SARL ohne weitere Ankündigung geändert werden. Die einzige Tatsache, eine Bestellung auf der Website www.rseat-europe.com aufzugeben, beinhaltet die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

2 - Produkte

Die wesentlichen Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden auf der Website in der Rubrik "Produkte" vorgestellt.

3 - Zeitraum der Gültigkeit der Angebote

Die Produkte werden zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht. Bei Produkten, die in unserem Lager nicht vorrätig sind, sind unsere Angebote von der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten abhängig. Im Falle einer Bestellung eines nicht verfügbaren Produkts wird der Kunde über sein Kundenkonto auf der Website und / oder per E-Mail so schnell wie möglich informiert.

4 - Produktpreise

Die auf der Website www.rseat-europe.com angegebenen Preise sind in Euro ausgedrückt und verstehen sich exklusive Versandkosten. Sie können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.
Zu diesem Preis müssen die Transportkosten hinzugerechnet werden, die je nach Art der bestellten Artikel und des Transportunternehmens berechnet werden. Die Versandkosten werden auf dem Bildschirm am Ende der Auswahl der verschiedenen Produkte durch den Kunden angegeben und werden in der Zusammenfassung der Bestellung, die der Validierung vorausgeht, abgerufen.
Der Preis ist in voller Höhe am Tag der Bestellung zu zahlen. Die Preise, die berechnet werden, sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Rahmen der verfügbaren Bestände und vorbehaltlich Tippfehler. Eine Änderung dieses Preises würde sich dann sofort in den Verkaufspreisen niederschlagen.

Außerhalb der Europäischen Union oder in den DOM-TOM und gemäß der in der Lieferzone geltenden Gesetzgebung können Zollgebühren, Abgaben und Steuern vom Kunden eingefordert werden.
Bestimmte Produkte können von einem "Kostenloser Versand"-Angebot profitieren. Das Angebot "Kostenloser Versand" gilt dann nur für eine Lieferung in das französische Mutterland. Wenn andere Produkte gleichzeitig versendet werden, wird das Gewicht der Produkte, die von dem "Kostenloser Versand"-Angebot profitieren, bei der Berechnung der Versandkosten nicht berücksichtigt.

5 - Bestellungen

Will der Kunde eine Bestellung aufgeben, so muss er sich zunächst identifizieren. Zu diesem Zweck füllt er gemäß den online bereitgestellten Hinweisen ein ihm zur Verfügung stehendes Formular aus, in das er die für seine Identifizierung erforderlichen Angaben, insbesondere Name, Vorname, Telefonnummer, Post- und E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferadresse einträgt. Zusätzliche Informationen können nachträglich abgefragt werden, um die Qualität und Sicherheit der Lieferung zu gewährleisten. Alle Informationen werden dem Kunden in englischer und französischer Sprache zur Verfügung gestellt.

Nachdem der Kunde die vorgestellten Produkte ausgewählt hat, bestätigt er seine Bestellung endgültig, indem er auf den Button "Bestellung bestätigen" klickt, um sein Engagement und seine Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu zeigen. Von diesem Moment an wird die Bestellung gespeichert und dem Kunden wird eine Bestellnummer sowie eine Bestätigung auf dem Bildschirm und/oder per E-Mail mitgeteilt. Die von der Firma France Simulateur SARL aufgezeichneten Daten bilden den Beweis für die Art, den Inhalt und das Datum der Bestellung.

6 - Zahlungsverzug

Wenn der Kunde ein Gewerbetreibender ist: In Anwendung von Artikel L. 441-6 des französischen Handelsgesetzbuches werden Verzugsstrafen am Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum fällig, wenn die fälligen Beträge nach diesem Datum bezahlt werden. Der Satz dieser Strafen entspricht dem um 7 Punkte erhöhten Refi-Satz. Die Annahme Ihres Pakets führt im Falle eines Zahlungsverzugs automatisch zur Anwendung einer Verzugsstrafe in Höhe von 10,00 Euro pro Woche des Verzugs, abhängig von der Höhe der unbezahlten Rechnung.

7 - Liefermethoden

Die Lieferung der Pakete erfolgt durch einen spezialisierten Spediteur; KUEHNE+NAGEL, GEODIS, DHL, GLS und ZIEGLER. Wir liefern in das französische Mutterland und in die meisten Länder des europäischen Kontinents. Für den DOM-TOM danken wir Ihnen, uns eine Anfrage über das Kontaktformular zu senden, damit wir die Höhe der Versandkosten berechnen können. Es ist notwendig, während der Lieferung Ihres Pakets anwesend zu sein, um die Lieferung unter den bestmöglichen Bedingungen zu ermöglichen. Der Transport beinhaltet nicht die Lieferung in die Etagen, die in der Verantwortung des Fahrers liegt.

Bei Erhalt der Ware hat der Kunde unverzüglich deren Zustand und Übereinstimmung zu prüfen. Alle Reklamationen, die sich auf einen Mangel der gelieferten Ware, eine Ungenauigkeit der Mengenangaben oder einen fehlerhaften Bezug auf die von der Firma France Simulateur SARL bestätigte Bestellung beziehen, müssen schriftlich auf dem Transportschein erfolgen. Sollte die Ware beschädigt sein, ist die Ware abzulehnen und die Ursache schriftlich auf dem Transportschein zu vermerken.

Außerdem behält sich die Firma France Simulateur SARL das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem es einen laufenden Streit gibt.

8 - Lieferzeiten

Wenn der bestellte Artikel auf Lager ist, beträgt die Bearbeitungszeit der Bestellung 24 bis 72 Stunden nach Bestätigung des Zahlungseingangs und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 2 bis 7 Arbeitstage für Frankreich und 3 bis 10 Tage für Belgien, die Schweiz und Luxemburg. Für jede Bestellung, die vor 9:00 Uhr und nach Bestätigung des Zahlungseingangs aufgegeben wird, erfolgt der Versand 24 bis 72 Stunden danach. Sollte die Ware nicht vorrätig sein, beträgt die Wiederbeschaffungszeit ca. 3 Wochen. Die Versandzeiten beginnen erst ab dem Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung.

Im Falle von höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Ereignissen (Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks, Aussperrung, etc.), die die Lieferung von Waren verzögern oder verhindern, ist die Firma France Simulateur SARL von jeglicher Verantwortung befreit. In allen Fällen kann die Lieferung innerhalb der Fristen nur eingreifen, wenn der Kunde mit seinen Verpflichtungen gegenüber der Firma France Simulateur SARL auf dem Laufenden ist.
Jede Stornierung der Bestellung, aus welchem Grund auch immer, und von der Firma France Simulateur SARL akzeptiert, berechtigt nur zur Rückerstattung der bezahlten Beträge. Es kann keine Entschädigung im Zusammenhang mit dieser Stornierung verlangt werden. Der Kunde muss zum Zeitpunkt der Lieferung den guten Zustand der Pakete und ihres Inhalts überprüfen, im Falle von Schäden oder von fehlendem Produkt, wird seine Reserven detailliert auf dem Lieferungsauftrag angeben und wird sie in den drei Tagen der Lieferung telefonisch, per Post oder per E-Mail mit der Gesellschaft France Simulateur SARL und per Post empfohlen AR an den Förderer selbst gerichtet bestätigen.

9 - Reklamation

Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins akzeptiert der Kunde die gelieferten Produkte in dem Zustand, in dem sie sich befinden, und daher wird keine Reklamation für Schäden während des Transports akzeptiert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Ankunft der Geräte alle Kontrollen und Detailreservierungen vorzunehmen. Nach Erhalt der Ware muss der Kunde sofort deren Zustand und Konformität überprüfen. Alle Reklamationen, die sich auf einen Mangel der gelieferten Ware, eine Ungenauigkeit der Mengenangaben oder einen fehlerhaften Bezug auf die von der Firma France Simulateur SARL bestätigte Bestellung beziehen, müssen innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich geltend gemacht werden. France Simulateur kann in keinem Fall zu einer Entschädigung oder Stornierung der Bestellung verpflichtet werden, wenn das gekaufte Produkt aufgrund einer Inkompatibilität mit dem Gerät oder dem Aufstellungsort desselben nicht verwendet werden kann.

10 - Rechnungsstellung

Eine detaillierte Rechnung kann dem Kunden auf elektronischem Wege zugesandt werden. Die Angabe der Höhe der Mehrwertsteuer gibt Gemeinden, Unternehmen und Freiberuflern die Möglichkeit, diese zurückzufordern.

11 - Zahlungsarten

Die Firma France Simulateur SARL behält sich das Recht vor, vom Kunden im Rahmen der Validierung und der Bearbeitung seiner Bestellung einen Bankscheck, eine Überweisung, einen Identitätsnachweis und/oder einen Wohnsitznachweis zu verlangen, um die Qualität und die Sicherheit der Lieferung seines Pakets zu gewährleisten.

Bei Zahlung per Kreditkarte (CB, Mastercard, VISA...):
Sie müssen nur diese Zahlungsart auf dem Zahlungsformular während der Validierung Ihrer Bestellung wählen. Wir arbeiten mit der Gruppe Crédit Mutuel - CIC und ihrer Zahlungslösung MoneticoPaiement, die völlig sicher ist:

Die Kreditkartennummer wird auf einer sicheren Seite eingegeben, die von der Bank gehostet wird.
Die Informationen werden verschlüsselt (TLS-Technologie).
Die Transaktionen sind 3D-Secure kompatibel
Per Banküberweisung:
Sie müssen nur diese Zahlungsmethode auf dem Zahlungsformular während der Validierung Ihrer Bestellung auswählen. Die Bankdaten für die Überweisung werden Ihnen in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Mit Paypal :

Achtung: Paypal-Transaktionsgebühren in Höhe von 2,4% werden automatisch zum Zeitpunkt der Zahlung auf den Betrag Ihrer Bestellung aufgeschlagen.

1. Klicken Sie auf das <PayPal> Symbol.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der PayPal-Seite befinden und dass die Verbindung auf der PayPal-Seite hergestellt wurde.
3. Prüfen Sie, ob die Verbindung durch das Vorhandensein des Vorhängeschlosses (abhängig von Ihrem Browser) gesichert ist.
4. Geben Sie Ihren PayPal-Login und Ihr Passwort ein (wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie eines erstellen).
5. Bezahlen

12 - Garantie und Kundendienst

Auf alle Produkte, die auf www.rseat-europe.com verkauft werden, wird eine Garantie von 2 (zwei) Jahren gewährt, mit Rückgabe im Lager Aspach-Michelbach, bei Rücksendung per Spediteur (ab Rechnungsdatum), außer für Batterien und Akkus.
Wenn die Garantie von der Firma France Simulateur SARL übernommen wird, können nach den ersten Jahren die Transport- und Interventionskosten dem Endkunden in Rechnung gestellt werden, nachdem er zuvor über den genauen und detaillierten Betrag dieser Intervention informiert wurde.
Je nach Produkt und Kaufdatum wird die Reparatur entweder durch die Firma France Simulateur SARL oder direkt durch den Hersteller durchgeführt.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder erhebliche Veränderungen des Aussehens oder des Betriebs der zurückgegebenen Geräte entstanden sind. Jedes Gerät, das Spuren von Stößen oder Überhitzung aufweist, auch wenn diese nur geringfügig sind, verliert jeden Anspruch auf die Garantie.
Jede Rücksendung von Waren außerhalb der Widerrufsfrist bedarf der vorherigen Zustimmung der Firma France Simulateur SARL und der Erlangung einer von ihr an den Kunden vergebenen Rücksendenummer, die gut leserlich auf jedem zurückgesandten Paket vermerkt sein muss. Die Rücksendung von Waren erfolgt auf Kosten, Risiko und Gefahr des Kunden. Produkte, die ohne physischen Schutz oder schlecht geschützt per Spediteur zurückgeschickt werden, fallen nicht unter die Garantie, daher obliegt es dem Kunden, die zurückgeschickte(n) Ware(n) während des Transports zu schützen und zu versichern. Es obliegt dem Kunden, die Verpackung, das mit dem Produkt gelieferte Zubehör sowie die auf dem Produkt oder seiner Verpackung angebrachten Etiketten, die für die Inanspruchnahme der angebotenen Garantie erforderlich sind, aufzubewahren.

In Übereinstimmung mit der Verordnung 2005-136 vom 17. Februar 2005 und dem Artikel R211-4 des Verbraucherschutzgesetzes dürfen die vorliegenden Bestimmungen dem Verbraucher nicht die gesetzliche Garantie vorenthalten, die den professionellen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen von versteckten Mängeln der verkauften Sache oder der erbrachten Dienstleistung zu garantieren. Diese Klausel gilt nur im Falle der vollständigen Bezahlung der Bestellung. Die Firma France Simulateur SARL ist nicht der Hersteller aller vorgestellten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 bezüglich der Verantwortung wegen der fehlerhaften Produkte. Die Firma France Simulateur SARL wird sich bemühen, die Garantie auf jedes zurückgegebene Produkt so schnell wie möglich anzuwenden. Wenn die Reparatur jedoch die Rücksendung des Produkts an den Hersteller erfordert, kann sie nicht für die vom Hersteller verursachten Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Andererseits wählt der Kundendienst der Firma France Simulateur SARL den Spediteur aus, der für die Lieferung der Ware an den Kunden verantwortlich ist.

13 - Widerrufsrecht / Rückgabe

Die Widerrufsfrist gilt nach den gesetzlichen Bestimmungen nur zugunsten eines Verbraucherkunden. Der Verbraucher hat eine Frist von 14 (vierzehn) klaren Tagen ab Lieferung der Ware an seine Wohnung, um sein Widerrufsrecht auszuüben oder die letzte Partie in Besitz zu nehmen oder wenn die Bestellung aus mehreren Partien oder Waren besteht.

Ein Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden:

• Waren, die auf Wunsch des Verbrauchers speziell angefertigt oder personalisiert wurden.
• Spiele und/oder entmaterialisierte Software mit einem einmaligen Lizenzcode. (Beispiel Videospiele auf STEAM-Plattform).
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden (z.B. CDs, DVDs, Videospiele, Computersoftware).
• Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, die nach der Lieferung entsiegelt wurden

Widerrufsmöglichkeiten:

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, gehen Sie bitte auf die Seite "Rückgabe" am Ende dieser Seite (Sie müssen sich in Ihr RSeat Europe-Konto einloggen, falls Sie das noch nicht getan haben). Füllen Sie das Rücksendeformular mit dem/den Produkt(en) aus, die Sie zurückgeben möchten. Bevor die Anfrage abgeschickt wird, werden Sie aufgefordert, zusätzliche Informationen über den Grund für Ihre Rückgabeanfrage anzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, und warten Sie dann auf unsere Rückmeldung, um mit der Rücksendung fortfahren zu können.

• Nicht-defekte Artikel (Meinung geändert, falsch bestellt)

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurück, ausgenommen die Versandkosten.
Sie sind jedoch für alle Rücksendekosten für nicht defekte Artikel sowie für die Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 50 % verantwortlich.
Bitte denken Sie daran, uns vor der Rückgabe von Artikeln zu kontaktieren.
Das zurückgesendete Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Spuren von Abnutzung oder Montage, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör und der Gebrauchsanweisung, damit das Produkt wieder vermarktet werden kann, und es muss die Kaufrechnung beiliegen.

Unvollständige, beschädigte, verschmutzte Produkte, Produkte mit Abnutzungs- oder Schweißspuren an den Lenkrädern, Kratzer vom Zusammenbau oder der Montage, Spuren vom Festziehen, beschädigte Gewinde, beschädigte Verpackungen oder Produkte, deren Originalverpackung beschädigt ist, werden nicht erstattet oder umgetauscht.

• Nicht-defekte große Artikel (Meinung geändert, falsch bestellt)

Für die Rücksendung von nicht-defekten Großartikeln gelten die gleichen Regeln, jedoch sind Sie für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Die Frachtkosten für große Artikel liegen zwischen 40€ und 400€. Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 50% werden von jeder Rückerstattung/Gutschrift für Artikel abgezogen, die nicht beschädigt oder defekt sind. Denken Sie daran, uns zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Artikel zurückschicken.

• Rückgaberecht für große Artikel (defekt, beschädigt, etc.)

Aufgrund der Kosten für den Versand schwerer Artikel, unterliegen große Artikel zusätzlichen Bedingungen. Achten Sie darauf, dass Sie alle Lieferungen von schweren Artikeln (Fracht) sorgfältig auf Schäden überprüfen, bevor Sie den Frachtbrief unterschreiben, da die Frachtkosten nicht erstattet werden können. Wenn der/die Artikel beschädigt oder defekt ankommen, müssen Sie dies auf dem Lieferschein vermerken und die Lieferung verweigern, um die Zahlung der Rückfrachtkosten zu vermeiden. Andernfalls tragen Sie die Kosten für die Rücksendung an uns oder den Hersteller. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über Lieferprobleme. In Situationen, in denen ein beschädigtes Produkt entweder von einem Techniker des Herstellers oder vom Endverbraucher repariert werden kann, kann sich die Firma France Simulateur SARL dafür entscheiden, Ersatzteile und/oder einen Servicetechniker zur Verfügung zu stellen, anstatt den gesamten Artikel zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass Sie in den folgenden Fällen für die zusätzlichen Frachtkosten verantwortlich sind:

1. Sie verpassen Ihren Liefertermin
2. Sie verweigern die Annahme oder Rücksendung eines nicht beschädigten, nicht defekten Artikels

Vergessen Sie nicht, uns zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Artikel zurückschicken.

• Rückgaberecht für kleine Artikel (defekt, beschädigt, etc.)

Wenn Sie ein defektes Produkt zurückgeben müssen, denken Sie daran, dass Sie für alle Rücksendekosten für defekte Artikel verantwortlich sind. Denken Sie daran, uns zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Artikel zurückschicken.

14 - Eigentumsrechte und Haftung

Die Firma France Simulateur SARL behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden vor. Der Übergang des Eigentums an den Produkten auf den Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der vollständigen Bezahlung des Preises.

Die Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden, aus welchem Grund auch immer, gibt der Firma France Simulateur SARL das Recht, die sofortige Rückgabe der gelieferten Ware auf Kosten, Risiko und Gefahr des Kunden zu verlangen. Der Kunde verpflichtet sich, im Falle eines Konkursverfahrens über sein Unternehmen, aktiv an der Erstellung eines Inventars der Waren, die sich in seinem Lager befinden und für die die Firma France Simulateur SARL das Eigentum beansprucht, mitzuwirken. Andernfalls hat die Firma France Simulateur SARL das Recht, das Inventar durch einen Gerichtsvollzieher auf Kosten des Kunden aufnehmen zu lassen. Der Kunde unterlässt den Weiterverkauf, die Umgestaltung oder den Einbau der gelieferten Waren ab dem Datum des Urteils, mit dem der Rechtsweg oder die Liquidation der Waren seiner Gesellschaft ausgesprochen wird. Die Firma France Simulateur SARL kann dem Kunden bei Zahlungsverzug den Weiterverkauf, die Umwandlung oder den Einbau der Ware untersagen. Um die noch nicht geleisteten Zahlungen und insbesondere den Saldo des Kontos des Kunden in den Büchern der Firma France Simulateur SARL zu gewährleisten, wird ausdrücklich festgelegt, dass sich die Rechte in Bezug auf die gelieferte, aber nicht bezahlte Ware auf die identische, von der Firma France Simulateur SARL stammende und beim Kunden auf Lager befindliche Ware beziehen, ohne dass es notwendig ist, die Zahlungen auf einen bestimmten Verkauf oder eine bestimmte Lieferung zu verrechnen. Im Falle einer Reklamation verbleiben bereits geleistete Vorauszahlungen als Schadensersatz im Eigentum des Verkäufers.

15 - Datenschutz

Die vom Kunden angegebenen persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit ein Recht auf Zugang und Berichtigung. Um dieses Recht auszuüben, genügt es, die Firma France Simulateur SARL zu kontaktieren. Um den steuerlichen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, bewahrt die Firma France Simulateur SARL von jeder Rechnung eine Papier- und eine Computerkopie auf.

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